Tukipalvelu


inschool.fi(at)supportvisma.com

Visma Community


https://community.visma.com/


Kundsupport


inschool.fi(at)supportvisma.com

printer.png

Tikettijärjestelmä ja asiakasportaali

    Tiistaista 3.4.2018 lähtien kaikilla asiakkaillamme on käytössään uusi tikettijärjestelmä ja siihen kuuluva asiakasportaali. Myös tukipalvelun sähköpostiosoite muuttuu tästä päivästä lähtien.

    Jatkossa pääset siis avaamaan meille tukipyynnön tikettijärjestelmän asiakasportaalin kautta. Portaalin kautta pääset myös seuraamaan tekemäsi pyynnön etenemistä ja selaamaan “Usein kysytyt kysymykset” -tietokantaamme.

    Vaikutukset käytännössä

    Käyttöohje asiakasportaalin käytöstä sekä suora linkki portaaliin löytyvät asiakasyhteisö Communitysta. Löydät ohjeen Communityn InSchool Info-osiosta, kohdasta Käyttövinkit. Nähdäksesi sivun, sinun tulee olla kirjautunut sisään Communityyn. Koska asiakasportaali on nimensä mukaisesti tarkoitettu asiakkaillemme, ohjeet portaalin käyttöön näkyvät ainoastaan Communityyn sisäänkirjautuneille käyttäjille. Tästä syystä suosittelemmekin rekisteröitymään Communityyn ellet ole sitä vielä tehnyt.

    Uusi sähköpostiosoite

    Tikettijärjestelmän käyttöönoton myötä myös sähköpostiosoite support.inschool.fi@visma.com vaihtuu uuteen. Tuen uusi sähköpostiosoite on:

    • inschool.fi@supportvisma.com

    Jos olet lähettänyt postia tukeemme, niin ei huolta. Tulemme lähettämään kaikkiin avoimiin support.inschool.fi@visma.com -osoitteeseen lähetettyihin sähköposteihin viestin, jossa kerromme toimintaohjeet mikäli tukipyyntö on edelleen vailla ratkaisua.


    Päivitetty: 29.3.2018