Tukipalvelu


support.inschool.fi(at)visma.com

Yleissivistävä koulutus
Puh. 06 320 2500

Ammatillinen koulutus
Puh. 06 320 2510

Ammattikorkeakoulutus
Puh. 06 320 2550


Kundsupport


support.inschool.fi(at)visma.com

Allmänbildande utbildning
Tfn 06 320 2520

Yrkesutbildning
Tfn 06 320 2510

Yrkeshögskoleutbildning
Tfn 06 320 2550

printer.png

Wilma-sovellus - FAQ

    Alla on vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Wilma-sovelluksesta. Ennen kysymys-vastaus-listaa on listattuna tiedossamme olevat, ajankohtaiset virhetilanteet sovelluksessa.

    Ajankohtaiset virhetilanteet ja ratkaisuehdotukset:

    Wilma-sovellus ilmoittaa yhteysongelmista kirjautumisen yhteydessä.

    • Kokeile ensin kirjautua Wilmaan internetselaimella ja yritä sitten uudelleen kirjautua sovellukseen. Jos tämä ei auta, vaihda Wilmassa salasana "Unohditko salasanasi" -toiminnolla, ja yritä sitten kirjautumista uudelleen.

    Wilma-sovellus ei muista käyttäjätunnusta sovelluksen päivittämisen jälkeen.

    • Kun Wilma-sovelluksen päivittää joulukuussa 2017 julkaistuun uuteen versioon, täytyy käyttäjätilin tiedot syöttää uudelleen sovellukseen. Kun sovellusta jatkossa päivittää, ei käyttäjätilin tietoja enää tarvitse syöttää uudestaan.

    Wilma-sovelluksen iOS-versiolla näkyy kirjautumisen jälkeen vain koulun tiedote, ei muuta.

    • Jos on kaksi roolia liitettynä käyttäjätunnukseen, saattaa tämä ongelma ilmetä. Korjaamme vikaa parhaillaan.

    Wilma-sovelluksella lähetetyt viestit katoavat, jos puhelimessa ei ole verkkoyhteyttä lähettämisen aikana.

    • Korjaamme vikaa parhaillaan.

    Wilma-sovellus kaatuu, kuin tuntimerkintöjä tehdään tai muokataan.

    • Korjaamme vikaa parhaillaan.

    Wilma-sovelluksen iOS-versiolla ei pysty tekemään rivinvaihtoja viestiin vastatessa.

    • Korjaamme vikaa parhaillaan.

    Wilma-sovelluksessa ilmenee yleisesti muita ongelmia.

    • Poista sovellus ja asenna se uudelleen.

    1) Mistä voin ladata Wilma-sovelluksen ja maksaako se?

    Wilma-sovellus on ilmainen. Sovellus on ladattavissa seuraaville käyttöjärjestelmille:

    Windows Phone
    Sovelluksen voi ladata Microsoftin Kauppa-palvelusta. Ks. sovelluksen käyttöönotto-ohjeet.

    Android
    Sovelluksen voi ladata Google Play -palvelusta. Ks. sovelluksen käyttöönotto-ohjeet.

    iOS (iPhone ja iPad)
    Sovelluksen voi ladata Applen App Store -palvelusta. Ks. sovelluksen käyttöönotto-ohjeet.

    Huomaa, että ensimmäistä kertaa Wilman käyttäjätunnuksia tehdessäsi sinun tulee tehdä ne www-selaimella. Vasta sen jälkeen voit kirjautua sovellukseen.


    2) Miten vastaan viestiin?

    Windows Phone: Paina haluamasi roolin kohdalla Viestit-ruutua. Valitse sen jälkeen viesti, johon haluat vastata. Näytöllä on tekstikenttä, johon voit kirjoittaa viestin. Kun olet kirjoittanut viestin, paina Lähetä-painiketta.

    Android ja iOS: Valitse Saapuneet- tai Lukematta-kansiosta viesti, johon haluat vastata. Näytön alareunassa on Pikavastaus-tekstiruutu, johon voit kirjoittaa viestin. Kun olet kirjoittanut viestin, paina lähetyskuvaketta.


    3) Miksi en voi vastata viestiin?

    Viestiin ei voi vastata, jos kyseinen viesti on lähetetty useammalle kuin yhdelle vastaanottajalle eikä viestin lähettäjä ole sallinut viestin vastaanottajien nähdä toistensa vastauksia. Voit kuitenkin vastata erillisenä viestinä viestin lähettäjälle. Mikäli olet viestin ainoa vastaanottaja tai viestin lähettäjä on sallinut kaikkien vastaanottajien nähdä toistensa vastaukset, viestiin voi vastata normaalisti.


    4) Miten kirjoitan uuden viestin, jos minulla ei ole vastaanottajan kanssa aiempaa keskustelua?

    Windows Phone: Avaa valitsemasi roolin kohdalta jokin tapahtumaruutu, esimerkiksi Viestit, ja paina näytön alaosasta keskeltä kirjekuorikuvaketta.

    Android ja iOS: Avaa Viestit ja paina näytön oikeasta yläkulmasta uuden viestin kirjoituksen symbolia.


    5) Miten poistun Wilma-sovelluksesta tai suljen sen?

    Windows: Sovelluksesta poistutaan painamalla näppäimistöstä Windows-näppäintä tai viemällä kursori näytön vasempaan alakulmaan ja klikkaamalla Aloitus-ruutua. Sovellus jää taustalle auki, joten jos klikkaat Windowsin aloitusruudussa Wilma-kuvaketta, ohjelma palaa siihen näkymään, joka oli avoinna poistuessasi Wilmasta. Jos haluat sulkea Wilman kokonaan, paina Wilmassa näppäinyhdistelmää Alt + F4.

    Windows Phone: Poistu sovelluksesta painamalla puhelimen Windows-painiketta. Sovelluksesta voi poistua myös painamalla puhelimen nuolikuvaketta, jolloin sovellus varmistaa, haluatko poistua sovelluksesta.

    Android ja iOS: Poistu sovelluksesta painamalla laitteen kotipainiketta.


    6) Voinko selvittää lapseni poissaoloja Wilma-sovelluksessa?

    Wilma-sovelluksessa näkyy tieto poissaoloista ja muista tuntimerkinnöistä, ja ne voi selvittää aivan kuten internet-Wilmassakin. Poissaoloista voi myös ilmoittaa etukäteen.


    7) Mistä Wilma-asioista saan ilmoituksia laitteeseeni ja voinko estää ilmoitusten vastaanottamisen?

    Wilma-sovellus lähettää ilmoituksia (ns. push-notifikaatioita) uusista pikaviesteistä ja tuntimerkinnöistä. Käyttäjä ei voi valita, mistä asioista ilmoituksia lähetetään. Kaikilla käyttöjärjestelmillä voi Wilma-sovelluksen asetuksista estää ilmoitusten vastaanottamisen.


    8) Miksi Wilma-sovelluksessa ei ole kaikkia samoja toimintoja kuin internet-Wilmassa?

    Wilma-sovellus on kehitetty helpoksi ja nopeaksi tavaksi käyttää sellaisia Wilman toimintoja, joita Wilman päivittäisessä peruskäytössä tarvitaan eniten. Sovelluksella voi esimerkiksi kirjoittaa ja lukea pikaviestejä, katsoa työjärjestystä ja kurssitietoja, tarkastaa koepäivämääriä ja lukea tiedotteita.


    9) Miksi lukujärjestys ei näy Wilma-sovelluksessani?

    Jos lukujärjestys ei näy Wilma-sovelluksessa, käyttää koulu vanhantyyppistä työjärjestystoimintoa. Asiasta voi ottaa yhteyttä kouluun. Jotta työjärjestys näkyisi, kunnan tai koulun Primuksessa ei saa olla rastittuna Koulun tiedot -rekisterissä kenttää Käytä Wilmassa vanhantyyppistä työjärjestystoimintoa.


    10) Miten löydän kokeet ja kotitehtävät sovelluksesta?

    Windows Phone: Helpoiten löydät kokeet ja kotitehtävät päävalikosta löytyvältä Tulossa-välilehdeltä. Lisäksi kokeet löytyvät päävalikosta Kokeet-välilehdeltä ja kotitehtävät Kurssit-välilehdeltä aineen/kurssin sivulta.

    Android ja iOS: Helpoiten löydät kokeet ja kotitehtävät löytyvät päävalikon kautta avattavalta Tulossa-sivulta. Lisäksi kokeet löytyvät päävalikosta avattavalta Kokeet-sivulta ja kotitehtävät Opinnot-sivulta aineen/kurssin sivulta.


    11) Miksi en saa Wilman lähettämiä ilmoituksia Huawei/Honor-puhelimeeni?

    Jotta Wilman lähettämät ilmoitukset tulevat sovellukseen, pitää em. puhelimissa Wilma-sovellus asettaa pysymään käynnissä taustalla silloinkin, kun puhelimen näyttö ei ole päällä.

    • Mene puhelimen asetuksiin.
    • Valitse Lisäasetukset ja sieltä Akun hallinta
    • Valitse Suojatut sovellukset ja etsi listalta Wilma-sovellus
    • Laita suojaus päälle vetämällä liukukytkin oikealle.

    Termit voivat vaihdella puhelinmallista riippuen.


    12) Mihin voin laittaa Wilma-sovelluksen kehitystoiveita?

    Kehitystoiveita voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen wilma.app.inschool.fi@visma.com.


    Avainsanat: Wilma-sovellus, Wilma, sovellus, mobiili, usein kysytyt kysymykset