Tukipalvelu


support.inschool.fi(at)visma.com

Yleissivistävä koulutus
Puh. 06 320 2500

Ammatillinen koulutus
Puh. 06 320 2510

Ammattikorkeakoulutus
Puh. 06 320 2550


Kundsupport


support.inschool.fi(at)visma.com

Allmänbildande utbildning
Tfn 06 320 2520

Yrkesutbildning
Tfn 06 320 2510

Yrkeshögskoleutbildning
Tfn 06 320 2550

printer.png

Vika- ja häiriötiedotteet

    Tältä sivulta löydät erilaiset ohjelmia ja palvelujamme koskevat vika- ja häiriötiedotteet.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm6.6.2017
    Ohjelma
    KuvausPuhelinkeskuksessamme on tällä hetkellä ongelmia eikä tukinumeroihin pääse nyt läpi. Selvitämme ongelman syytä parhaillaan.
    RatkaisuKorjattu 6.6.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm30.5.2017
    OhjelmaPrimus
    KuvausTiedonsiirrossa opintopolkuun saattaa tulla "Data required..." -virheilmoitus. Selvitämme vikaa parhaillaan.
    RatkaisuAvaa tiedosto Excelissä ja tallenna se xml-muotoisena.


     
    TilaAvoin
    Pvm30.5.2017
    OhjelmaPrimus
    KuvausTodistukseen tulostuu aineen sijaan aineen korttinumero. Selvitämme vikaa parhaillaan.
    RatkaisuVäliaikaisena ratkaisuna kannattaa kokeilla sitä, että poistaa tulostusehdon, tallentaa tulosteen ja tekee ehdon uudelleen.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm18.5.2017
    OhjelmaPrimus
    KuvausYlioppilastutkinnon tulosten siirto Primukseen ei toimi tällä hetkellä. Vikaa selvitetään parhaillaan.
    RatkaisuTiedosto pitää tallentaa CSV-muodossa, niin siirto onnistuu.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm5.5.2017
    Ohjelma
    KuvausHuoltajat ja opiskelijat eivät saa avattua käytyä arviointikeskustelua Wilmassa.
    RatkaisuKorjattu Wilman versiossa 2.23.4


     
    TilaRatkaistu
    Pvm28.4.2017
    Ohjelma
    KuvausOpiskelijarekisterin suoritustulosteissa on ongelmia, kun tulostetaan suorituksen takaa työssäoppimisen tai osaamisen tunnustamisen tietoja monirivisestä kurssitaulukosta.
    RatkaisuKorjattu Wilman versiossa 2.23.5


     
    TilaAvoin
    Pvm27.4.2017
    Ohjelma
    KuvausWilma-sovelluksen notifikaatiot eivät tällä hetkellä tule perille. Selvitämme ongelmaa.
    Ratkaisu


     
    TilaRatkaistu
    Pvm26.4.2017
    Ohjelma
    KuvausEdelleen on ongelmia luettelotulosteissa. (Katso 6.4.2017 ollut vikatiedote.) Korttinumero tulostuu esimerkiksi ryhmän nimen sijaan. Ongelma ilmenee, jos tulostuva tieto tulee linkkikentästä.
    RatkaisuTee kyseinen hakumääritys uudelleen eli valitse haussa olleet kentät uudelleen, jolloin tilanne korjaantuu. Kun Primuksen päivittää versioon 4.53.4, luettelotulosteet korjaantuvat automaattisesti.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm24.4.2017
    Ohjelma
    KuvausSähköpostien lähtemisessä on tällä hetkellä ongelmia hostausasiakkaillamme. Selvitämme vikaa.
    RatkaisuKorjattu 25.4.2017


     
    TilaRatkaistu
    Pvm20.4.2017
    OhjelmaPrimus
    KuvausTulostuseditorissa on ongelmia tiedon näyttämisessä, jos tiedon tulostusehdossa käytetään monirivistä kenttää.
    RatkaisuKorjattu Primuksen versiossa 4.53.3


     
    TilaRatkaistu
    Pvm6.4.2017
    OhjelmaPrimus
    KuvausLuettelotulosteissa tulostuu korttinumero esimerkiksi ryhmän nimen sijaan. Ongelma ilmenee, jos tulostuva tieto tulee linkkikentästä. Ongelmaa selvitetään ja korjataan mahdollisimman pian.
    RatkaisuKorjattu Primuksen versiossa 4.53.2


     
    TilaRatkaistu
    Pvm5.4.2017
    OhjelmaWilma
    KuvausTarkistussäännöt lomakkeissa tai Primuksen rekistereissä eivät toimi viimeisimmän versiopäivityksen jälkeen. Ongelmaa selvitetään ja korjataan mahdollisimman pian.
    RatkaisuKorjattu Primuksen versiossa 4.53.2


     
    TilaRatkaistu
    Pvm4.4.2017
    OhjelmaWilma
    KuvausJos Kurinpitotoimet-rekisterin lomakkeilla ei näy enää opiskelijatietoa ja valintalista avautuu tyhjänä, voi sen korjata seuraavasti:
    RatkaisuKäy avaamassa Opiskelija-kentän ominaisuusikkuna Lomake-editorissa. Klikkaa vielä ominaisuusikkunassa Kentän näkymää, paina OK ja tallenna lomake.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm7.2.2017
    OhjelmaWilma
    KuvausWilman viestinkirjoitussivulla hymiön lisääminen ja tekstin liittäminen painikkeella ei toimi.
    RatkaisuKorjattu Wilman versiossa 2.22.4.2


     
    TilaRatkaistu
    Pvm15.12.2016
    OhjelmaWilma
    KuvausWilman viestinkirjoitussivulla ei voi lisätä hymiöitä.
    RatkaisuKorjattu Wilman versiossa 2.22.4.2.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm14.12.2016
    Ohjelma
    KuvausHostausasiakkaamme eivät pysty lähettämään sähköposteja ohjelmistamme. Verkkopalveluntarjoajamme selvittää ongelmaa.
    RatkaisuKorjattu 15.12.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm7.12.2016
    Ohjelma
    KuvausHostausasiakkaamme eivät pysty lähettämään sähköposteja ohjelmistamme. Verkkopalveluntarjoajamme selvittää ongelmaa.
    RatkaisuKorjattu 7.12. klo 10.00.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm29.11.2016
    OhjelmaKurre 7.23.3
    KuvausKurressa ei toimi HTML- ja tekstimuotoisten tulosteiden tulostus (aiheuttaa Kurren kaatumista). Ongelma on ilmennyt mm. tuntilistaus- ja työmäärätulosteissa.
    RatkaisuKorjattu Kurren versiossa 7.23.4.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm24.11.2016
    Ohjelma-
    KuvausYrityksen tukipalveluissa on toistaiseksi katkos toimitilarakennuksessa tapahtuneen sähkönsyöttöongelman vuoksi. Vikaa korjataan parhaillaan.
    RatkaisuKorjattu 24.11. klo 19.15


     
    TilaRatkaistu
    Pvm18.11.2016
    OhjelmaPrimus 4.52.3
    KuvausYlioppilaskokeiden arvosanojen tiedonsiirrossa on ongelmia. Tiedonsiirrossa Primukseen tulee virheitä ja kokelasnumerot eivät täsmää.
    RatkaisuYTL on toimittanut korjatun tiedoston lukioille.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm8.11.2016
    OhjelmaWilma 2.22, Wilma 2.22.2
    KuvausSalasanan palauttaminen ei onnistu Wilmassa. Korjaus tulee Wilman seuraavaan versioon.
    RatkaisuKorjattu versiossa Wilma 2.22.3.


     
    TilaRatkaistu
    Pvm2.11.2016
    OhjelmaPrimus W4.52
    KuvausTulostuseditorin suoritustaulukossa ei huomioida tulostuvia kurssityyppejä, mikäli solulla on kaksi solun sisältöä ja tulostuvat kurssityypit on määritelty kurssityyppikohtaisesti.
    Ongelman voi kiertää rastimalla "Sama kuin ed. solu" -asetuksen, jolloin tyypit otetaan edellisestä solusta. Solu toimii myös, jos solun sisältöjä on pariton määrä.
    RatkaisuKorjattu versiossa W4.52.2.