Kundsupport


inschool.fi(at)supportvisma.com

Visma Community


https://community.visma.com/

printer.png

Ticketsystemet och kundportalen

    Från och med tisdag 3.4.2018 kan alla kunder använda vårt nya ticketsystem och kundportalen. Också kundsupportens e-postadress ändras från detta datum.

    Framöver kan du alltså lämna ett supportärende till oss via kundportalen i vårt ticketsystem. I portalen ser du hur behandlingen av ärendet framskrider och kan även söka i vår FAQ-databas.

    Ändringarna i praktiken

    Användarinstruktionerna för kundportalen finns i vårt kundforum Communityn, tillsammans med en direktlänk till portalen. Anvisning på svenska finns just nu i Communityns InSchool Info-del, under Käyttövinkit. Kundportalen är som namnet antyder till specifikt för våra kunder, och därför visas användarinstruktionerna för portalen enbart för inloggade kunder i Communityn. Observera att du bör vara inloggad i Communityn för att se anvisningen om portalen, så börja med att registrera dig om du inte ännu gjort det.

    Ny e-postadress

    I och med det nya ticketsystemet får vi också en ny e-postadress. Den nya e-postadressen till kundsupporten är

    • inschool.fi@supportvisma.com

    Om du har skickat e-post till kundsupportens gamla adress support.inschool.fi@visma.com behöver du inte oroa dig. Vi kommer att besvara alla öppna e-postmeddelanden som inkommit till den adressen med ett meddelande där det står hur du kan gå tillväga om supportärendet fortfarande är aktuellt.


    Uppdaterad: 29.3.2018